Actualizados 01 de marzo 2021
La plataforma Emprendo Libre (en adelante emprendolibre.com) estipula los siguientes Términos y condiciones en el uso de su plataforma. Es deber del usuario leer los presentes términos y condiciones.
Se asume que el usuario de la plataforma está de acuerdo con los Términos y Condiciones al utilizar los servicios online de emprendolibre.com. Dichos términos y condiciones están disponibles para su lectura y el usuario debe leerlos y aceptarlos antes de realizar una compra.
Al aceptar los Términos y condiciones de emprendolibre.com, el usuario acepta con conformidad las políticas que se presentan a continuación:
Art. 1: Política de reembolso
En emprendolibre.com no se reembolsarán los importes correspondientes a la venta de cursos online una vez que se hayan procesado los pagos y se haya enrolado automáticamente en el curso, esto aplica para pagos con PayPal.
Se entiende que el usuario una vez que está enrolado al curso y recibe el email de confirmación de inscripción, ya tiene acceso al 100% del contenido, por lo que tiene acceso a todo el trabajo intelectual de emprendolibre.com y no se reembolsará.
No existe política de reembolso ni devolución en caso de cambios de opinión por parte del usuario o porque el contenido no sea de su agrado.
Se recomienda antes de comprar el curso revisar los temas en la sección “curriculum” del curso. Allí están todos los temas especificados públicamente, por lo que el usuario puede decidir si le conviene realizar el curso.
Las únicas dos posibilidades de reembolso son:
- Cuando en la operación de compra del curso el usuario opta por pago en efectivo y luego se arrepiente, sin haber realizado el pago, o
- Cuando el usuario realiza el pago por Mercado Pago o transferencia bancaria, pero aún no está enrolado en el curso.
En ambos casos se entiende que el usuario no accedió al contenido del curso online, por lo que puede enviar email a cursos@emprendolibre.com para pedir reembolso del dinero.
No se aplica reembolso ni devoluciones del dinero a ningún otro caso que no esté especificado en esta política de reembolso de emprendolibre.com.
En caso de pago con criptomonedas, no se reembolsará bajo ningún motivo.
Art. 2: Errores o dudas acerca de sus transferencias electrónicas
En caso de errores o dudas acerca de sus transferencias electrónicas (por banco o Mercado Pago), contáctenos a cursos@emprendolibre.com.
Notifíquenos lo antes posible si cree que hay un error en su transferencia u operación de compra, o si necesita más información acerca de una transferencia, debe ponerse en contacto con nosotros antes de que transcurran 30 días desde su primer intento.
- Indíquenos su nombre y dirección de correo electrónico.
- Describa el error o la transferencia sobre la que tiene dudas, y explique con la mayor claridad posible los motivos por los que cree que se trata de un error o por los que necesita más información.
- Adjunte pruebas (comprobantes, capturas de pantalla con fecha y hora, etc.).
- Indíquenos el importe en dólares (o pesos argentinos si aplicase) del presunto error.
Completaremos la investigación en un lapso de 10 días hábiles a partir de que recibamos su notificación del presunto error. No obstante, si necesitáramos más tiempo, podríamos tardar un máximo de 20 días en investigar la reclamación o duda.
Art. 3: Resultados de arbitraje y resolución de problemas y errores en caso de aplicar reembolso.
Le comunicaremos los resultados en un lapso de 3 días hábiles después de haber completado la investigación.
Corregiremos cualquier error de procesamiento que detectemos. Según la consecuencia del error, haremos lo siguiente:
Si determinamos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito de nuestra decisión.
Procedimiento en caso de detectar errores
- Si determinamos que hubo error por causa del usuario de la plataforma, pero el usuario actúa de buena fe, se le reembolsará el dinero y se le descontará el 10% en concepto de gastos administrativos por el procedimiento e investigación que se debe llevar a cabo para resolver el problema. En estos casos, se presume que el error se debió a circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control (emprendolibre.com) a pesar de nuestras precauciones técnicas.
- Si determinamos que hubo un error causado por la plataforma emprendolibre.com, abonaremos rápidamente el importe total en su cuenta en el lapso de 1 día hábil a partir de nuestra decisión. En caso de aplicar reembolso, le abonamos el importe correspondiente y le notificaremos el importe y la fecha en que lo llevemos a cabo. En este caso, se presume que nuestro sistema no estuviese funcionando correctamente, y usted estuviera al tanto de la falla cuando inició la transacción.
Art. 4: No son errores de procesamiento
- los retrasos generados por la aplicación de retenciones, limitaciones o reservas por parte de PayPal;
- los retrasos que se produzcan a partir de una revisión de pagos;
- los retrasos que se describen en la sección Cómo comprar algo y que se relacionan con el tiempo que puede tardar en completarse una transacción de compra en algunas situaciones;
- los errores que usted cometa al realizar una transacción (por ejemplo, un error al escribir el importe, datos personales o email de registro que enviará).
Art. 5: Controversias con emprendolibre.com
Primero, póngase en contacto con el departamento de legales de emprendolibre.com en la dirección legales@emprendolibre.com
Si surgiera una controversia entre usted como comprador y emprendolibre.com, nuestro objetivo es conocer sus inquietudes y abordarlas.
Si no está conforme con cómo las abordamos, buscaremos brindarle un medio rápido, neutral y económico para resolver la controversia.
Art. 6: Propiedad intelectual de emprendolibre.com
Los cursos online y contenido de los niveles de membresías que se ofrecen en emprendolibre.com son exclusivamente propiedad intelectual de emprendolibre.com y se prohíbe su copia o reproducción parcial o total.
Si encuentra el contenido copiado, se agradece su reporte a legales@emprendolibre.com. Sepa comprender el trabajo que lleva el desarrollo de los activos digitales y el valor de la creación de emprendolibre.com.
